En tant que membre Passe ou Passe+ Electrify Canada, après avoir téléchargé l’application Electrify Canada* et ajouté une méthode de paiement valide à votre compte, vous avez deux façons de démarrer une session de recharge en utilisant votre téléphone intelligent :

1. En utilisant la passe d’adhésion numérique, qui nécessite de toucher ou de tenir le téléphone intelligent près du lecteur RFID de la borne de recharge.

• Branchez d’abord le connecteur au véhicule. Suivez toutes les étapes sur l’écran du chargeur avant de toucher le lecteur ou de tenir votre téléphone près du lecteur.
• Utilisateurs d’Android: Assurez-vous que la CCP est activée dans les paramètres de votre téléphone et que l’écran du téléphone intelligent est déverrouillé avant de toucher le lecteur avec l’écran – recherchez le symbole ci-dessous. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir l’application Electrify Canada.
• Utilisateurs d’iOS: Ouvrez Apple Wallet ou l’application Electrify Canada. Approchez le téléphone intelligent du lecteur situé du côté droit du chargeur. Recherchez le symbole illustré ici.

2. En utilisant la fonction « Swipe to Start Charge » (faire glisser pour commencer la charge) à partir de l’application Electrify Canada.

• Assurez-vous que les services de localisation de votre téléphone intelligent sont activés, que l’application Electrify Canada est installée sur votre téléphone et que vous êtes connecté à votre compte.
• Ouvrez l’application et, à partir de la carte (ou de vos Favoris), sélectionnez la station de recharge où vous vous trouvez. Vous devez vous trouver à proximité du chargeur pour commencer une recharge.
• Sélectionnez le chargeur en vous référant au numéro d’identification du chargeur en haut de l’écran du chargeur, et faites glisser pour lancer la session de recharge.


Indice : Trouvez les deux derniers chiffres du chargeur auquel votre véhicule est branché.

*Des frais de messagerie et de données pourraient s’appliquer.

En tant qu’invité (sans compte Electrify Canada), vous pouvez payer par carte de crédit. Chaque chargeur Electrify Canada est équipé d’un lecteur de carte de crédit afin de rendre la recharge facilement accessible à tous les utilisateurs d’un VE.

Branchez d’abord le connecteur au véhicule. Suivez toutes les étapes sur l’écran tactile avant de saisir une carte de crédit Visa ou Mastercard pour le paiement. Si votre carte est munie d’une puce, veuillez l’insérer complètement dans la partie inférieure du lecteur.

Une autorisation temporaire de 25 $ sera appliquée à toutes les cartes de crédit ou de débit, et elle sera libérée après la facturation La durée de cette retenue est déterminée par votre fournisseur de carte.

Pour trouver une station de recharge Electrify Canada près de vous, effectuez une recherche sur la carte en ligne ici. Vous pouvez également télécharger l’application Electrify Canada pour localiser une station ouverte, suivre les stations qui seront bientôt ouvertes et recevoir des notifications lorsqu’elles le seront.

Les chargeurs rapides en CC d’Electrify Canada sont capables de fournir des niveaux de puissance pouvant atteindre 50 kW, 150 kW ou 350 kW, en fonction de votre véhicule, et une valeur en kW plus élevée correspond à des sessions de recharge plus rapides. Les étiquettes bleues et vertes situées sur chaque chargeur indiquent la puissance maximale en kW des bornes.

Astuce : Un VE compatible CC (CCS ou CHAdeMO) peut être rechargé à n’importe quelle borne de recharge libre d’Electrify Canada.

Nous utilisons des étiquettes de couleur bleue et verte pour aider les conducteurs à déterminer facilement le type de connecteur et le niveau de puissance correspondant à leur véhicule. Sur les bornes de recharge d’Electrify Canada , les étiquettes d’alimentation vertes font référence aux connecteurs CCS, tandis que les étiquettes d’alimentation bleues indiquent CHAdeMO. Par exemple, une étiquette verte indiquant « jusqu’à 350 kW » signifie que la borne de recharge offre jusqu’à 350 kW pour un véhicule électrique compatible CCS. Le véhicule déterminera le taux de recharge de session réel.

Un seul connecteur par borne de recharge rapide CC d’Electrify Canada peut être utilisé en même temps. Si l’un ou l’autre des connecteurs est en cours d’utilisation, veuillez chercher la borne de recharge disponible suivante sur ce site. Chacune de nos bornes de recharge est dotée de deux connecteurs adaptés aux véhicules avec un emplacement de port de recharge différent.

Les conducteurs qui ne débranchent pas et ne déplacent pas leur véhicule dix minutes après la fin de leur session de recharge seront facturés des frais d’inactivité de 0,40 $ par minute. Ces frais encouragent les conducteurs à déplacer leur voiture rapidement afin que d’autres puissent utiliser la borne de recharge. Vous pouvez être averti lorsque votre session de recharge est terminée par texto² ou le voir sur l’écran de la borne de recharge.

² Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.

Si vous avez une adhésion, ouvrez une session dans l’application Electrify Canada, allez à votre compte et sélectionnez « Historique de recharge ». Vous pouvez filtrer votre historique par date et le partager par courriel.

Vous pouvez aussi recevoir votre reçu par message texte si vous indiquez votre numéro de téléphone cellulaire au début de la session. (Des frais de messagerie et de données pourraient s’appliquer.) Le coût total sera également affiché sur l’écran de la station de recharge à la fin de votre session.

L’état de charge ou SOC indique à quel point la batterie de votre VE est « pleine ». Lorsque la recharge commence, la plupart des VE envoient à la borne de recharge un SOC initial, qui est affiché sur l’écran de la borne de recharge. S’il est disponible, le SOC sera mis à jour au fur et à mesure que votre véhicule se recharge, bien que certains VE ne soient pas en mesure d’envoyer ces informations à nos bornes de recharge.

Nos bornes de recharge afficheront également le temps nécessaire pour atteindre 80 % de SOC, si votre voiture transmet ces informations. Les VE ralentissent leur vitesse de recharge à mesure que la batterie approche d’une pleine recharge, ce qui se produit généralement autour de 80 %. Le SOC auquel cela se produit est souvent désigné sous le nom de « charge de masse. » Les véhicules continueront à se recharger jusqu'à 100 % à ce rythme plus lent pour préserver la durée de vie de votre batterie.

Pour terminer la session de charge, il suffit d’appuyer sur le bouton « Stop » (arrêt) dans le coin inférieur droit de l’écran du chargeur.

Vous pouvez également arrêter la session au moyen de l’application d’Electrify Canada. Sélectionnez « Arrêter la recharge » sur l’écran de la session actuelle.

Conseil:
• Si vous ne voulez pas démarrer une session de recharge, mais que vous êtes déjà branché, vous devrez peut-être appuyer sur « Annuler (cancel) » sur l’écran de la borne de recharge pour libérer le connecteur de votre véhicule.
• Selon le modèle de votre véhicule, il se peut que vous deviez déverrouiller votre voiture pour retirer le connecteur.

L’écran peut vous demander de débrancher le connecteur de votre véhicule et de démarrer une nouvelle session en le rebranchant. Vous devez soumettre à nouveau le paiement pour commencer une nouvelle session. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez vous déplacer vers une borne de recharge à proximité à cet emplacement si une borne de recharge est disponible. L’équipe d’assistance à la clientèle Electrify Canada est également là pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Composez le numéro sans frais 1-833-231-3226.

Oui. La vitesse de recharge diminue vers la fin de votre session, peu importe la marque et le modèle de votre VE. Pour prolonger la durée de vie de la batterie, beaucoup de véhicules ralentissent la vitesse de recharge quand ils atteignent environ 80 % de la capacité ou de l’état de charge (EDC), même si le pourcentage exact peut varier pour votre véhicule.